Особенности отношения разных поколений к работе в коллективе

Одна из проблем бизнеса — разные возрастные группы с очень разными ожиданиями. «Зачем с ними так заигрывать?» Такой вопрос постоянно слышала Мэриэн Селзмен, директор пиар-компании Havas PR, от своих старших сотрудников в первые дни после запуска рекламы о наборе кадров.

Ролик показывал энергичную молодежь с новейшими мобильными девайсами и рассказывал о том, что в этой компании без строгой иерархии новые работники могут сами выбирать себе работу и спорить с шефом в самом начале «пути личного роста».

Хотя сегодня молодежь начинает трудовую деятельность на самом неблагоприятном за всю современную историю рынке труда, люди с нужной квалификацией еще никогда не оказывались в таком выгодном положении. Работодатели решили, что наступает настоящий голод, поэтому самые большие таланты надо отхватить за любую цену. Кроме того, в некоторых богатых странах сотрудники уходят на пенсию позже, поэтому руководству приходится иметь дело с самыми разными возрастными группами. Однако если компании будут пытаться вводить меритократичный подход в продвижению по карьерной лестнице, представители старшего поколения могут возмущаться, что их большой трудовой стаж уже не гарантирует повышение по службе, а в вопросах владения цифровыми технологиями молодежь оставляет их далеко позади.

По словам Селзмен, такое особое отношение к поколению Y (рожденные в начале 1980-х) везде разжигает такую же межгенерационную неприязнь, как и в Havas PR. «Беби-бумеры (рожденные в 1946-1964 гг.) действительно имеют зуб на молодежь», — говорит она. А поколению Х (середина 1960-х — начало 1980-х) уже надоело «застревать где-то между старыми, которые никак не хотят на пенсию, и молодыми, с которыми слишком церемонятся».

Разрыв между поколениями — история старая как мир. Впрочем, в бизнес-среде растет беспокойство по поводу того, как можно работать с тремя возрастными группами, применяя такие разные подходы. Недавно аудиторсинговая-консалтинговая компания Ernst & Young провела опрос среди американских профессионалов с каждой из этих возрастных групп, чтобы выяснить их мнение о всех трёх поколениях. Результаты указали на значительные разногласия, часто неожиданные. Бэби-бумеры с возрастом не теряют деловых качеств, их считают прилежными и продуктивными. Представители поколения Х, которые должны бы пробиваться на верхушку корпоративной лестницы, тем временем считаются лучшими командными игроками. Взгляды на поколение Y, известное также как двухтысячники, удивляют меньше: технически подкованы, но агрессивные и не слишком жаждущие работы.

Исследование Ernst & Young предназначалось не только для клиентов. Агентству нужно было выявить проблемы взаимодействия между поколениями среди собственных работников. Об этом рассказала Карин Творонайт, которая руководила опросу. Штат агентства в США молодой: 62% принадлежат к поколению Y, 29% — до поколение Х и лишь 9% — до бэби-бумеров. Чтобы заставить их сотрудничать, фирма поощряет к добровольной работы в смешанных возрастных командах. Двухтысячники не имеют ничего против, чего не скажешь об их старших коллег.

Несмотря на неоднозначные характеристики двухтысячников, многие из них быстро заняли руководящие должности. Им как «цифровым аборигенам» легче было обойти других кандидатов на вакансии, где, например, помогает знание социальных медиа. Возможно, они получают повышение благодаря трем типовым характеристикам: требуют отношение к себе в соответствии с заслугами, готовы брать на себя ответственность и не склонны оставаться там, где не получают желаемого.

Однако распространение тенденции омоложения руководящего звена нарушает вопрос мотивации работников старше. Подчиненные младшего от них начальника все время помнят, что отстали от жизни, утверждают Флориан Кунце из Университета Санкт-Галлена (Швейцария) и Йохен Менґес из Кембриджского университета в исследовании, недавно представленном на ежегодной встрече американской Академии менеджмента. По мнению ученых, больше разные возрастные группы сравнивают на работе, то деструктивнішим негативное отношение тех, кого обошли.

Названия этих трех возрастных групп в целом отражают демографическую ситуацию Соединенных Штатов. Но компании также боятся міжгенераційних проблем в странах, которые развиваются, быстро растут и имеют молодое население, как Индия. Крупнейшая индийская аутсорсинговая компания Tata Consulting Services (TCS) за последние несколько лет очень разрослась и сегодня имеет 240-тысячный штат сотрудников, более 70% которых моложе 30 лет. По словам директора отдела кадров Аджоя Мукерджи, это заставило ее измениться. Реакция на успешную работу становится быстрее, а молодые работники ранее получают большую ответственность.

В TCS также запустили внутреннюю социальную сеть Knome, созданную по образцу Facebook и Twitter, потому что так хотела молодежь. Это облегчило сотрудничество во всем — от создания дорогостоящего нового программного обеспечения к волонтерской общественной работы. «Беби-бумеры не имеют никаких оснований говорить, чтобы «иксы» равнялись на них. Это они должны делать так, как поколение Х», — говорит Мукерджи.

Оптимизма добавляет то, что некоторые характерные черты двухтысячников слишком преувеличены, считает Дело Флорш, директор отдела кадров в mcdonald’s. На самом деле их «раздражают мифы о стремлении к привилегированного статуса, неумение общаться и задерживаться на одном месте работы». По его мнению, они будут работать на интересной, пусть и нелегкой, работе, которая будет гарантировать возможности для развития.

Девушка, которая во время деловой встречи пользуется смартфоном, на самом деле может работать. Это не означает, что она отвлекается и ведет себя невоспитанно, считает Дэн Шобел, автор книги об поколения Y на работе. Старших коллег это может возмущать, но она обычно уважает их и хочет в них учиться. Чем объясняется постоянное желание двухтысячников получать отзывы о работе, говорит Шобел. Старшим коллегам может пойти на пользу такое шефство над молодежью, если они попытаются.

Рабочую атмосферу Google часто трактуют как благоприятную для молодых сотрудников. Но директор отдела кадров этой интернет-компании Ласло Бок подчеркивает, что в ней работают и 83-летние. По его мнению, единственное, что отличает поколения Y, — оно не молчит о желании иметь то, что и другие.

Возможно. Но сколько компаний хотят и могут, как Google, угождать своим работникам, чтобы всем поколениям было более-менее комфортно?

По материалам: The Economist

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:


Читайте также по теме...

Оставьте Ваш комментарий

Ваше имя: (обязательно)

E-Mail: (обязательно)

Website: (не обязательно)

Введите код авторизации: (обязательно)


Текст Вашего комментария: (обязательно)

Прокомментировать