BlackBerry, Ты делаешь все неправильно!

М. Бернс в своем блоге рассказывает, почему компания BlackBerry сделала огромную ошибку, анонсировав выход нового смартфона, когда ее последнее устройство Z10 только поступило в продажу. Предлагаю перевод размышлений о неправильной стратегии рекламы.

Генеральный директор BlackBerry Торстен Хайнс недавно подтвердил CNET, что компания выпустит устройство среднего класса еще в этом году, и что новое «захватывающее» флагманское устройство компании может появиться во время зимних праздников. «Он (новый флагман) преподнесет BlackBerry 10 на новый уровень с точки зрения пользовательского опыта,» — заявил он.

Отлично! До конца этого года на рынке появится еще одно устройство на ОС BlackBerry 10. А как обстоят дела с Z10, господин Хайнс?

Z10, нынешний флагманский корабль в флотилии BlackBerry, начали продавать в Европе и Канаде в начале февраля. По данным Rogers Wireless, это был самый успешный старт BlackBerry в истории. Но потом, через месяц, Rogers, вместе с Bell и Virgin, снизили цену Z10 на $ 40, доведя ее до $ 99 — такой же суммы как в iPhone 5.

Этот смартфон только стал доступен для абонентов AT & T в США. Для абонентов Verizon и T-Mobile он оказался также доступным. Во всех этих трех сетях он будет стоить $ 199.

Но подождите. Не покупайте Z10. Разве вы не слышали, что сказал генеральный директор? Через несколько месяцев будет выпущен новый захватывающий смартфон!

Я хочу верить в Тебя, BlackBerry. Год назад я написал колонку «Время снова поверить в RIM и BlackBerry». Люди говорили, что я сумасшедший. Джон Грубер в своем блоге сохранил эту колонку для дальнейшего осуждения. Но сейчас, год спустя, Z10 пробился на рынок, и это действительно устройство высокого качества. В магазине приложений для BlackBerry 10 — App World — есть 100 тыс. приложений, и каждую неделю появляются новые. Но Ты меня все равно разочаровываешь.

Рассказывай о своих нынешних устройствах, Хайнс. Заставляй всех сосредоточить внимание на Z10 и еще не запущенном Q10. Они действительно являются высококачественными смартфонами, которыми BlackBerry имеет право очень гордиться.

После прочтения статьи в CNET, наш канадский репортер Даррел Этерингтон заявил, что его канадский гнев и печаль смешанны вместе в непонятной, но вкусной юшке (я думаю, это означает разочарование).
Первое правило, которому надо следовать, продавая потребительскую электронику: «Не рассказывай о будущих продуктах, пока на рынке продаются предыдущие устройства». Z10 даже еще не везде доступен в продаже! Q10 с QWERTY-клавиатурой появится у американских операторов мобильной связи всего только через несколько месяцев! А вы рассказываете о предстоящих флагманских устройствах?Успокойтесь и сосредоточьтесь на настоящем.

В этот момент потребители начинают понимать, что их смартфоны будут считаться устаревшими уже через несколько месяцев. Это особенно касается мира ОС Android, в котором HTC, Samsung и Motorola постоянно превосходят друг друга. Но темпы выпуска новых продуктов являются медленными, методическими, когда на рынке есть один производитель. Как в случае с Apple.

В год выходит лишь один iPhone. Когда вы покупаете iPhone в первый день его появления на рынке, всем понятно, что у вас будет лучший iPhone в течение целого года. Это поверхностное, но ценное ощущение и преимущество Z10 до того интервью CNET.

Теперь BlackBerry просит тех своих поклонников, которые еще у нее остались, не только рискнуть с не опробованной платформой, но и сделать это, зная, что их устройство, которое они вероятно купили с двух-или трехлетним контрактом, устареет еще до конца года.

И пока мы тут рассказываем, какие вещи делать неправильно, лучше бы статья в Forbes о полном захвата экрана смартфона рекламным баннером и применение этого нового маркетингового хода BlackBerry для продвижения Z10 была неправдой. Невозможно установить контакт с потребителем, раздражая его полноэкранным баннером или роликом. Так можно довести людей только до бешенства.

BlackBerry 2013 очень отличается от Research in Motion 2012 года (в 2013 году произошла смена названия компании). В ней есть признаки жизни. BlackBerry чувствует себя воинствующим молодым бойцом, а не бывшим чемпионом, который набрал лишний вес и потерял форму. Research in Motion уже умерла, и молодая и внешне неопытная BlackBerry заняла ее место. Я до сих пор считаю, что компания может отвоевать свои позиции и достичь определенного успеха. Но только если она бросит все силы на продвижение Z10 и будет молчать о предстоящих устройства.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:


Читайте также по теме...

Оставьте Ваш комментарий

Ваше имя: (обязательно)

E-Mail: (обязательно)

Website: (не обязательно)

Введите код авторизации: (обязательно)


Текст Вашего комментария: (обязательно)

Прокомментировать